• کتاب مدیریت تجربه مشتری اثری است از دکتر محمد بلوریان تهرانی به چاپ انتشارات سیته.

    مدیریت تجربه ی مشتری روشی است رقابتی و کارآمد که با فراهم آوردن زمینه ی شناخت مشتری و علایق او برای فروشندگان، آن ها را در ارائه ی خدماتی خاص و هماهنگ با نیاز مشتری یاری می کند و از این طریق وفاداری مشتری بر سازمان و طول عمر کسب و کار را افزایش می دهد. کتاب پیش رو علاوه بر ارائه ی تعریفی دقیق از این استراتژی به آموزش اصول آن نیز می پردازد.

    ‌ ‌ 0 ‌ ‌ ‌ ‌ 5