در این کتاب به بررسی رابطه مدیریت فرایندها و استاندارد ISO 9001 2015 خواهیم پرداخت.
فهرست کتاب
این کتاب سه بخش مهم دارد:
در ابتدا تعریفی از مدیریت فرایند بیان و ایزو 9001 را معرفی می شود.
چرخه عمر و مراحل هر یک مرور می شود.
سپس رابطه این دو را به صورت یک به یک و دقیق با هم بررسی کنیم تا متوجه شویم در هر کدام از مراحل اجرایی مدیریت فرایند و ایزو چه کارهایی در هر کدام باید انجام شود و به چه صورتی بهتر است که این کارها انجام شود.
پس از مطالعه این کتاب انتظار می رود خوانندگان بتوانند تصمیم بگیرند:
در پیوست کتاب نیز ماتریس مقایسه ای برای مقایسه مراحل اجرایی هردو با هم و همچنین برای مقایسه بندهای ایزو را با فعالیت هایی که در چرخه مدیریت فرایند انجام می شود تهیه شده است تا هم مطالب را دسته بندی شده و هم در یک تصویر بزرگ یکپارچه ببینید و از این طریق بتوانید تصمیم بهتری را برای استقرار مدیریت فرایند و یا ایزو اتخاذ نمایید.
چند سوال:
درباره همه این سوالات را در این کتاب صحبت شده است.
برخی سوابق اجرایی نویسنده
تیم مادر سازمان دولتی و خصوصی بسیاری به عنوان مدرس، مشاور و یا ناظر در حوزه مدیریت فرایندهای کسب و کار فعالیت داشتهاند. ما می توانم به شما کمک کنم تا با استفاده از توانمندیهایی که شما به دست میآورید، با کارکنان سازمانتان پروژه مدیریت فرایندهای کسب و کار را در سازمانتان استقرار دهید.
ما این کار را از طریق ارائه آموزش های کاملا کاربردی، عملیاتی و نظارت بر اجرای آن با ارائه آموزش و خدمات مربیگری انجام میدهیم.
در این محصول ابتدا از آمادهسازی کارکنان و مدیر ارشد؛ و تکنیکهای مرتبط صحبت میشود. سپس گامهای اجرایی جهت استقرار مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) به صورت عملی و کاربردی از مصاحبه و احصا فرایند تا بهبود مستمر، بیان میشود.
ما این مراحل را در چندین سازمان و شرکت با ابعاد مختلف طی کردهایم. سازمانها با صرف هزینههای بسیار اندک در مقایسه با روش های گران قیمت رایج به موفقیتهای چشمگیرتری دست یافتهاند.
درباره همه این سوالات در این کتاب صحبت شده است.
