آشنایی با مفاهیم و روشهای مدیریت کیفیت

کتاب حاضر که به منظور استفادة دانشجویان رشته‌های مهندسی صنایع و مدیریت تدوین یافته در موضوع مدیریت کیفیت فراگیر، نوشته شده است. از این رو در کتاب مباحثی چون: تعریف کیفیت و ابعاد آن؛ مکتب‌های مدیریت کیفیت؛ اصول مدیریت کیفیت جامع؛ مهندسی کیفیت در طراحی فرآیند تولید؛ مفهوم آماری شش سیگما در فرآیند تولید؛ هزینه‌های کیفیت و...، مورد توجه قرار گرفته است. شایان ذکر است در کتاب به منظور تبیین بهتر موضوع، نمونه‌هایی از مطالعات موردی نیز آورده شده است.