جدیدترین روانشناسی فروش و مشتری

موضوع کتاب حاضر روانشناسی فروش و مشتری است. نگارنده بر این باور است که خدمات به عنوان یک فاکتور سرنوشت ساز در جهت موفقیت یا شکست در بازار و به عنوان بهترین ابزار فروش مطرح است. او در کتاب، فروشندگان را برای ارائة خدمات بهتر راهنمایی می‌کند. کتاب حاوی نه فصل است. برخی از عنوان‌های این فصل‌ها عبارت‌اند از: خدمات بهترین ابزار فروش شما هستند؛ خدمات یعنی رسیدگی به تمام گروه‌های مردم؛ خدمات یعنی استفادة صحیح از تلفن و خدمات وظیفة همة افراد می‌باشد.