اصول کار مرجع

در جلد دوم، از سری کتاب‌های «منابع مرجع و خدمات مرجع»، به بررسی تحلیلی و نظری فرآیند مرجع پرداخته شده است. در این مجلد، پیشرفت‌ها و تحولات جدید مربوط به فناوری اطلاعات، به ویژه نقش اینترنت در فرآیند مرجع تشریح می‌شود. مصاحبة مرجع و روش‌های گوناگونِ جست‌وجوی اطلاعات، آموزش سواد اطلاعاتی، سیاست‌گذاری و روش‌های ارزیابی خدمات مرجع، از دیگر مباحث این کتاب است. در تمامی این مباحث، سعی شده تا بیش‌تر به جنبه‌های کاربردی، الگوسازی در کار مرجع و تغییر در ابزارها و رهیافت‌ها توجه شود.