هوش هیجانی در مدیریت و رهبری سازمانی

نویسنده در کتاب حاضر با نگاهی بر نقش مدیریت و رهبری سازمانی در مدیریه کیفیت و رهبری کیفی سازمان پرداخته‌اند. گفتنی است، هوش هیجانی عبارت است از مجموعه‌ای از دانش‌ها و توانایی‌های هیجانی و اجتماعی که قابلیت کلی انسان را در پاسخ به نیاز‌های محیطی تحت تاًثیر قرار می‌دهد این مجموعه مشتمل است بر: 1- توانایی آگاه بودن از خود؛ درک و فهم خود و قدرت بیان خویشتن؛ 2- توانایی آگاه بودن از دیگران و قدرت بیان آن‌ها؛ 3- توانایی مواجهه با هیجان‌های شدید و کنترل تکانه‌ها در خویشتن؛ 4- توانایی انطباق با تغییرات و حل مسائلی با ماهیت اجتماعی و یا فردی. نویسندگان خاطرنشان می‌سازند که وظیفه‌ی اصلی رهبران "ایجاد احساس خوب" در افرادی سا که آن‌ها را رهبری می‌کنند. این امر زمانی به وقوع می‌پیوندد که یک رهبر، طنینی- که شامل منبعی از مثبت اندیشی است- ایجاد می‌کند و قارد است بهترن انرژی را در افراد آزاد کند. پس در اصل، کار اساسی رهبری از جنبه‌ی "هیجانی" است. به تصریح کتاب: "کلید به کاربستن رهبری اصولی به سود همگان، در مهارت‌های هوش هیجانی رهبر نهفته است یعنی به این بستگی دارد که رهبران چگونه خود و روابط خود را کنترل می‌کنند. رهبرانی که بهره‌ی رهبری اصولی را به حداکثر می‌رسانند، آنهایی هستند که هیجانات افراد تحت رهبری خود را در جهت صحیح هدایت می‌کنند." قدرت هوش هیجانی، تربیت و ساختن رهبران، و ساخت و ایجاد سازمان‌هایی با هوش و هیجانی موضوعات کتاب هستند.