سبکها و مهارتهای ارتباطی

در فصل اول و دوم کتاب، روش‌های برقراری ارتباط و شناخت عینی الگوهای ارتباط بین شخص بحث و بررسی می‌شود. در فصل چهارم تا هشتم، راه‌های عملی پرورش روش‌های سازنده‌ی ارتباط معرفی می‌شود. در فصل نهم، ساختار شخصیتی نارسیسیزم توصیف و تبیین شده و آسیب‌های این ساختار و روش‌های مهار آن در مدیریت و سازمان به تصویر کشیده می‌شود. فصل دهم به الگویی برای تعمیق روابط نزدیک اختصاص دارد.