توضیح کتاب:در این مجموعه 10 تصمیمی که برای مدیریت عملیات موثرند تحلیل شده است. این تصمیمها در دو قسمت، تصمیمات استراتژیک (بلند مدت) و تاکتیکی (کوتاه مدت) تنظیم شده و به مدیران در درک نقش بحرانی و عملیات و تصمیمات مربوط کمک میکنند. ده تصمیم OM عبارتاند از: "مدیریت کیفیت"، "طراحی کالا و خدمات"، "استراتژی فرآیند"، "استراتژی جایابی"، "استراتژی استقرار"، "منابع انسانی"، "مدیریت زنجیره تامین"، "مدیریت موجودی"، "مدیریت پروژه" و "تعمیر و نگهداری".
