تضمین کیفیت: راهی برای افزایش کارایی و قابلیت رقابت

در این کتاب نظام کیفیتی در مراحل طراحی و اجرا در بیست فصل برای دانشجویان رشته‌های مختلف تدوین شده است .نگارنده بر این باور است که برای تضمین کیفیت : ((پیش از هر اقدامی، جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز، طراحی فعالیت‌ها و تشریح دقیق و جزء به جزء همه دستورالعمل‌ها باید از آغاز انجام گیرد، تا بتوان به طور مناسب بر انجام فعالیت‌ها نظارت کرد)) .عناوین برخی فصل‌های کتاب بدین شرح است :((پیش زمینه تضمین کیفیت))، ((اصول، دیدگاه‌ها، استانداردها و روش‌های اجرایی))، ((تاوان عدم کفایت روش‌های اجرایی))، ((ایجاد و گسترش نظام کیفیت مناسب))، ((هزینه‌های کیفیت شناسایی، ارزیابی، و کنترل)) و ((سازمان کیفیت)) .