گفت‌وگو: موانع گفت‌وگو در فروش بیمه‌نامه

کتاب پیش رو که نتیجه یک پژوهش علمی است برای کلیه افرادی که قصد دارند تا با مفاهیم و نظریه‌های اصلی گفت و گویا دیالوگ آشنا شوند و همچنین بیمه گران و بیمه‌گذاران با هر ساختار فکری، فرهنگی و اجتماعی لازم به نظر می‌رسد. پس از تعاریف اصلی و آشناسازی مخاطب با گفت‌وگو نحوه‌ استفاده از اصول گفت‌وگو برای رفع مشکلات پیش رو مدنظر بوده است.