زبان: فارسی
ردهبندی دیویی: 658.812
سال چاپ: 1397
نوبت چاپ: 1
تیراژ: 1000 نسخه
تعداد صفحات: 277
قطع و نوع جلد: وزیری (شومیز)
شابک 10 رقمی: 6000491328
شابک 13 رقمی: 9786000491321
کد کتاب در گیسوم: 11409280
توضیح کتاب:این کتاب با هدف اصلی ارتقای سطح تجربه مشتری تهیه شده است. شما در این کتاب میآموزید که بدون خاطرات مثبت و ماندگار از برند و سازمان و محصول، مشتریان وفادار نخواهید داشت. در این راستا چگونگی شکلگیری خاطرات و چگونگی طراحی تجربه مشتری بیان و هفت دستورالعمل برای پذیرش و ساختارمند کردن مفهوم مشتری شهودی ارائه میشود. در پایان بهروزترین تفکرات و ایدههای جدید درباره تئوری و کارکرد و اجرای تجربه مشتری بازگو میگردد.
