کاربرد مدیریت کیفیت فراگیر در آموزش و مدیریت آموزشی در هزاره‌ی سوم

سازمان‌های عصر حاضر باید ناگزیر برای بقا به کیفیت محصولات و خدمات خود توجه کنند تا از این طریق بتوانند ضمن حفظ مشتریان فعلی، مشتریان جدید را جذب و در نتیجه درآمد خود را افزایش دهند. رسیدن به این مهم تنها از طریق اعمال مدیریت صحیح کیفیت امکان‌پذیر است. در کتاب حاضر به تعاریف، مفاهیم، مدل‌ها و تکنیک‌های اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر و کاربرد آن در آموزش و مدیریت آموزشی توجه شده تا شناخت عمیق‌تری نسبت به موضوع ایجاد شود.