بازاریابی رابطه‌مند و نظام بانکداری

کتاب حاضر، پژوهشی است که به بررسی بازاریابی رابطه مند و نظام بانکداری می‌پردازد. در این پژوهش ابتدا در خصوص بازاریابی رابطه مند و استراتژی‌های آن توضیح داده شده و سپس بنیان‌های آن‌که برای پی‌ریزی بازاریابی رابطه مند لازم هستند و موجب وفاداری مشتریان می‌شوند، بررسی خواهند شد. در ادامه تحقیق وفاداری و مفهوم و مزایای آن برای بنگاه اقتصادی و بانک بررسی شده و درنهایت تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان در نظام بانکداری با مطالعه موردی بانک حکمت ایرانیان تبیین گردیده است.