مدیریت کیفیت فراگیر

کتاب حاضر، به‌عنوان کتابی درسی و مرجع در زمینه مدیریت کیفیت فراگیر برای دانشجویان دوره‌های تکمیلی و پژوهشگران در رشته‌های مدیریت و مهندسی تألیف شده است. این اثر در دوازده فصل تنظیم شده است. در فصل اول و دوم، تاریخچه و تعاریف مرتبط با کیفیت، مدیریت کیفیت، سیستم کیفیت و مدیریت کیفیت فراگیر بیان شده است. کلیت سیستم مدیریت کیفیت، پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر، تمرکز بر مشتری، سیستم بهنگام، مشارکت تأمین‌کنندگان و بهبود تطبیقی و آخرین سطوح تکامل و نظام‌های یکپارچه مدیریت کیفیت فراگیر از موضوعات مطرح شده در فصول بعدی کتاب هستند.