مهارتهای گوش دادن (چرا به طور موثر به دیگران گوش نمی‌دهیم؟)

مهارت گوش دادن یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که از ابتدا در اختیار ما قرار گرفته و در پیشرفت ما تاثیر برجسته‌ای داشته و خواهد داشت. با وجود این، به نظر می‌رسد که ما هیچ نقشی در گسترش این مهارت نداشته‌ایم. زیرا مهارت‌های ارتباطی اساسی دیگری مثل: صحبت کردن، خواندن و نوشتن را آموخته‌ایم، اما آیا واقعا گوش دادن را نیز آموخته‌ایم؟ توجه به مهارت گوش دادن یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها در زندگی جمعی امروزی است که هم برای شنونده و هم برای گوینده‌ی سخن، جنبه‌ی دیگری دارد. البته مهارت گوش دادن به رغم داشتن اهمیت غیرقابل انکار، متاسفانه مورد غفلت قرار گرفته و در جریان ارتباطات رسمی و غیررسمی چندان جایگاه درخور توجه برای آن در نظر گرفته نشده است. به دلیل ضرورت توجه به مهارت‌های گوش دادن در ارتباط با موقعیت‌های اداری، آموزشی، علمی، خانوادگی، و فردی، کتاب حاضر تالیف گردیده است.