زبان: فارسی
ردهبندی دیویی: 025
سال چاپ: 1395
نوبت چاپ: 1
تیراژ: 500 نسخه
تعداد صفحات: 160
قطع و نوع جلد: رقعی (شومیز)
شابک 10 رقمی: 6002760660
شابک 13 رقمی: 9786002760661
کد کتاب در گیسوم: 11203363
توضیح کتاب:کتاب حاضر در زمینه کیفیت خدمات در محیط کتابخانه در پنج فصل تنظیم شده است. در فصل اول مفهوم کیفیت خدمت و ویژگیهای آن آورده شده است. در فصل دوم با رویکردها و ابعاد کیفیت خدمات بحث شده است. در فصل سوم کیفیت خدمت در کتابخانهها با مروری بر سیر تاریخی این مفهوم در کتابخانه آورده شده است. در فصل چهارم آن دسته از ابزارهای سنجش که به کیفیت خدمت در کتابخانهها پرداختهاند مورد بحث قرار گرفتهاند و در فصل پنجم تأکیدی مخصوص بر روی لایبکوال، ابعاد و منشأ آن شده است.
